Außendienst-App für Großhändler: Das sollte sie können

Außendienstler nehmen Bestellungen vor Ort auf und brauchen aktuelle Daten.

Der Außendienst ist Ihr Vertriebskanal Nummer eins

Ihre Mitarbeiter im Außendienst nehmen Bestellungen auf, besprechen Aktionen und pflegen Beziehungen. Dafür brauchen sie aktuelle Daten, auch dort, wo kein Netz ist.

Diese Funktionen zählen

• Kundenhistorie und Konditionen
• Preise und Bestandsanzeige
• Bestellungen erfassen und senden
• Offline-Modus mit späterer Synchronisation
• Notizen und Besuchsplanung

Mehrwert für den Vertrieb

Empfehlungen, Aktionsartikel und Zielverfolgung machen jeden Besuch ergiebiger. Wichtig ist, dass die Daten mit der Warenwirtschaft übereinstimmen, sonst misstrauen die Mitarbeiter der App. Mehr dazu in Warenwirtschaft anbinden.

Ein Besuch mit App: so kann er aussehen

1. Der Mitarbeiter öffnet die Kundenkarte und sieht die letzte Bestellung.
2. Er prüft Preise und Verfügbarkeit, auch offline.
3. Er schlägt Aktionsartikel vor und nimmt die Bestellung auf.
4. Die App synchronisiert, sobald wieder Netz da ist.
5. Das ERP erhält die Bestellung ohne Nacherfassung.

Was Anbieter nennen

ChefsList nennt eine Außendienst-App mit Offline-Modus. Choco bietet nach eigenen Angaben einen SalesHub als CRM-Werkzeug. Bei anderen Anbietern ist das Angebot kleiner oder nicht ausdrücklich genannt.

Fragen für die Demo

1. Funktioniert die App offline wirklich?
2. Wie schnell werden Daten synchronisiert?
3. Können Mitarbeiter mit wenig Schulung starten?
4. Lassen sich Aktionen und Empfehlungen anzeigen?
5. Wie gehen Mitarbeiter mit Rückfragen zu Preisen um?

Akzeptanz im Team

Die beste App scheitert, wenn Mitarbeiter sie nicht nutzen. Binden Sie Ihren Außendienst früh ein, lassen Sie ihn testen und nehmen Sie Rückmeldungen ernst.

Fazit

Ein guter Außendienst ist ein Wettbewerbsvorteil. Geben Sie im Anbieter-Check an, dass Sie einen Außendienst haben, dann fließt das in die Auswahl ein.

Grundlage dieses Beitrags

Die Angaben zu Anbietern stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen, vor allem den Webseiten der Anbieter, und aus eigener Recherche im Internet. Wir geben sie als Anbieterangaben wieder und konnten sie nicht im Einzelnen prüfen. Funktionen, Preise und Konditionen können sich jederzeit ändern. Maßgeblich ist allein, was der jeweilige Anbieter Ihnen schriftlich zusagt. Bewertungen und Einordnungen sind unsere redaktionelle Meinung. Hinweise auf Fehler nehmen wir über die Seite Für Anbieter oder die Kontaktseite entgegen und korrigieren sie zeitnah.

Häufige Fragen

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