Gastronomen für die Bestell-App gewinnen: Onboarding-Guide
Die beste Software nützt nichts, wenn Kunden sie nicht nutzen.
Die beste Software nützt nichts ohne Nutzer
Entscheidend ist, dass Ihre Kunden die App tatsächlich verwenden. Dafür braucht es einen klaren Nutzen und einen einfachen Einstieg. Eine Software, die niemand öffnet, kostet Geld und bringt nichts.
Was Gastronomen überzeugt
- schnelles Bestellen mit Favoriten und Vorlagen
- Preise und Verfügbarkeit auf einen Blick
- digitale Rechnungen und Lieferscheine
- keine Kosten: Bei Choco und ChefsList ist die App für Besteller kostenlos
- Bestellen auch nach Feierabend, ohne Telefon
Beantworten Sie acht kurze Fragen und erhalten Sie eine Top 3.
Zum Anbieter-CheckIn fünf Schritten zum Umstieg
- Wählen Sie zuerst Kunden, die offen für Neues sind.
- Zeigen Sie die App persönlich, am besten über den Außendienst.
- Erleichtern Sie den Einstieg, etwa per QR-Code oder Einladung.
- Lassen Sie Fax und WhatsApp als Übergang zu und nutzen Sie KI-Erfassung (so funktioniert sie).
- Sammeln Sie Rückmeldungen und verbessern Sie nach.
Das Gespräch mit dem Kunden
Beginnen Sie nicht mit der Technik, sondern mit dem Nutzen: „Sie müssen künftig nicht mehr anrufen oder faxen und sehen Ihre Preise jederzeit.“ Zeigen Sie die drei wichtigsten Funktionen und lassen Sie den Kunden die erste Bestellung gemeinsam mit Ihnen aufgeben.
Das Netzwerk nutzen
Wenn Ihre Kunden bereits eine App kennen, geht die Einführung schneller. Fragen Sie sie, welche sie nutzen. Darauf kann die Auswahl aufbauen.
Typische Widerstände und Antworten
- „Ich habe keine Zeit.“ Die erste Bestellung dauert länger, die folgenden sind schneller.
- „Ich bestelle lieber per Telefon.“ Der Kanal bleibt, die App ist eine Ergänzung.
- „Das ist mir zu kompliziert.“ Zeigen Sie Favoriten und Vorlagen.
Erfolg messen
Messen Sie den Anteil digitaler Bestellungen und die Zufriedenheit. So erkennen Sie, wo nachgebessert werden muss. Hilfreiche Kennzahlen: Kennzahlen: Den Erfolg messen.
Fazit
Technik gewinnt nicht, Gewohnheit gewinnt. Wer den Einstieg einfach macht, bekommt die Kunden mit. Der Anbieter-Check fragt auch nach der App, die Ihre Kunden schon verwenden.
Grundlage dieses Beitrags
Die Angaben zu Anbietern stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen, vor allem den Webseiten der Anbieter, und aus eigener Recherche im Internet. Wir geben sie als Anbieterangaben wieder und konnten sie nicht im Einzelnen prüfen. Funktionen, Preise und Konditionen können sich jederzeit ändern. Maßgeblich ist allein, was der jeweilige Anbieter Ihnen schriftlich zusagt. Bewertungen und Einordnungen sind unsere redaktionelle Meinung. Hinweise auf Fehler nehmen wir über die Seite Für Anbieter oder die Kontaktseite entgegen und korrigieren sie zeitnah.
Häufige Fragen
Was, wenn Kunden die App ablehnen?
Lassen Sie den alten Kanal zunächst bestehen und nutzen Sie KI-Erfassung. Zeigen Sie Vorteile im persönlichen Gespräch.
Wie lange dauert der Umstieg?
Das hängt von Ihrer Kundenzahl ab. Planen Sie mit Pilotkunden, siehe Einführung in 30 Tagen.
Soll ich Kunden zur App zwingen?
Wir raten davon ab. Überzeugen Sie mit Vorteilen und lassen Sie Übergangszeiten.
Welche Lösung passt zu Ihrem Betrieb?
Der Anbieter-Check liefert Ihnen in 2 Minuten eine Top 3.
Zum Anbieter-Check